Conditions d'utilisation

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CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB DE SECONDCELL
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RESTRICTIONS D’USAGE ET JURIDICTION

Toutes informations et images contenues sur le Site ne peuvent être utilisées dans aucun pays, en fonction d’aucun droit, par qui que ce soit, dès lors que cette utilisation est susceptible de constituer une violation de la réglementation nationale applicable. Dans un tel cas, vous ne pouvez utiliser ou accéder à aucune information ou image, de quelque nature que ce soit, contenue sur le présent Site. Le présent Site a été conçu pour des utilisateurs y ayant accès en territoire canadien. Par ailleurs, les présentes Conditions seront régies exclusivement par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales qui y sont applicables, sans donner effet aux principes de conflits des lois. Tout litige, recours ou réclamation découlant de, ou en relation avec ces Conditions sera sous la juridiction exclusive des tribunaux compétents dans le district judiciaire de Montréal, Province de Québec, Canada.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le Site est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans aucune garantie, de quelque nature que ce soit, tant expresse qu’implicite, notamment, mais sans en exclure d’autres, en matière de qualité marchande ou d’adéquation à un besoin particulier de l’utilisateur, quant à son contenu, son fonctionnement, aux liens tiers ou autres communications, de même qu’en cas d’erreurs, de corrections ou de défauts, de transmissions interrompues ou interceptées, de pertes de données, de virus ou de tout autre élément susceptible de nuire.

En aucun cas, SecondCell ni aucune de ses filiales ou entités ne peuvent être tenues responsables, envers qui que ce soit, d’aucun coût ni dommage, y compris les dommages directs, indirects, consécutifs ou immatériels, associés à l’accès au présent Site ou à son utilisation. Il en va de même en ce qui touche l’incapacité d’accéder au Site ou d’utiliser ses fonctions et ses services, y compris la navigation et le téléchargement de tout renseignement, de données, de textes, d’images ou de toute autre information accessible dans le présent Site, ou par le biais d’un autre site Web pointé par ou pointant vers le présent Site.

Il incombe à l’utilisateur du présent Site, à l’entière exonération de SecondCell, d’évaluer l’exactitude, l’intégralité, la fiabilité et la pertinence des opinions émises, des services proposés ou de toute autre information fournie. Il ne faut, en aucun cas, interpréter les renseignements contenus et se fier à l’information présentée dans le présent Site comme s’il s’agissait de conseils professionnels, ou de conseils sur une situation particulière.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire expresse, toute marque de commerce qu’elle soit enregistrée ou non et tout logo affichés sur le Site, toute information, toute image graphique, toute fonction ou tout service, toute mise en pages (y compris la « perception et l’apparence ») et tout texte du présent Site sont la propriété exclusive de SecondCell ou sont dûment utilisés sous licence par SecondCell et sont protégés par les lois applicables en propriété intellectuelle ou par les dispositions prévues par toute autre loi pertinente, au Canada et à l’étranger. Ils ne pourront être copiés ni diffusés, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de SecondCell.

En outre, vous reconnaissez qu’il ne vous ai pas permis de (i) créer des œuvres dérivées basées sur le Site ou sur tout matériel et/ou contenu qu’il contient ou intégrer celui-ci, (ii) utiliser le Site ou tout matériel et/ou contenu qu’il contient à des fins commerciales; (iii) supprimer tout avis relatif au droit d’auteur ou autres avis de propriété du Site et/ou du contenu qu’il contient; (iv) contourner tout cryptage ou autre outil de sécurité utilisé n’importe où sur le Site; (v) utiliser tout outil d’exploration de données, robot ou outil similaire de collecte et d’extraction des données sur le Site; ou (vi) décompiler, faire de l’ingénierie inversée, modifier ou désassembler tout aspect du Site.
Toutefois, vous pouvez télécharger ou imprimer toute page en provenance du présent Site, pour une utilisation personnelle et non commerciale seulement, sous réserve que vous conserviez les mentions de propriété intellectuelle de SecondCell ou des ayants droit concernés.

LIENS HYPERTEXTES

Le Site peut contenir des liens hypertextes vous renvoyant vers d’autres sites Web et ces derniers vous sont fournis à titre de renseignement seulement et dans l’unique but de rendre service. En ce sens, SecondCell décline donc toute responsabilité et toute obligation, de quelque nature que ce soit, envers les sites Web tiers auxquels le présent Site renvoie (ou envers un lien d’un autre site Web vers le présent Site), incluant ce qui touche leur contenu et leur fonctionnement. SecondCell ne révise ni ne contrôle de tels liens. Certains sites peuvent être hébergés hors de votre pays et, de ce fait, soumis à des lois et règlements différents.

Un lien depuis le présent Site vers un autre site Web (ou un lien en provenance d’un autre site Web vers le présent Site) ne constitue en aucune façon une référence, un endossement, une approbation, une publicité, une offre ou une sollicitation au regard de l’autre site Web, ni de son contenu, ni de ses produits et services annoncés ou livrés à partir de cet autre site Web. SecondCell présume et considère que les liens qu’elle fournit vers d’autres sites Web accessibles par tous, vers des pages Web, des forums de discussion ou toute autre source sont légalement permissibles et tout à fait conformes aux attentes normales et usuelles des internautes.

CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS SOUMISES À SECONDCELL

Chez SecondCell, nous comprenons l’importance de la protection des informations personnelles. Pour cette raison, nous avons mis en place des procédures commerciales et des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle. La présente politique de confidentialité du site web (‘’Politique de confidentialité’’) s’applique à toute information personnelle recueillie ou générée par SecondCell sur les utilisateurs de ce site web.

En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.

COMPORTEMENT DE L’UTILISATEUR

Chaque fois que vous accédez à une partie ou l’autre du présent Site et que vous vous en servez, vous ne devez pas :
• Inscrire ni transmettre des informations illégales, menaçantes, abusives, diffamatoires ou diffamatrices, obscènes, pornographiques, blasphématoires ou répréhensibles de quelque façon que ce soit, notamment, mais sans en exclure d’autres, des messages démontrant ou encourageant une conduite susceptible de constituer une quelconque infraction à la loi, ou encore, violant un droit national ou international;

• Inscrire ni transmettre des données ou des logiciels affectés de virus (vers ou cheval de Troie) ou de tout autre élément susceptible de nuire;
• Interférer dans le fonctionnement du présent Site ni entraver ou empêcher tout autre internaute de l’utiliser;
• Inscrire, publier, transmettre, reproduire, distribuer ni exploiter des informations, des logiciels ou tout autre matériel obtenu par le biais du présent Site, à des fins commerciales, sans le consentement écrit préalable de SecondCell.

En cas de violation des présentes Conditions, SecondCell se réserve le droit d’engager des poursuites et de réclamer des dommages-intérêts au contrevenant, et ce, dans toute la mesure que lui permet la loi.

MANQUEMENT ET INDEMNISATION

Sans déroger aux dispositions de toute loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de tenir quitte et indemne SecondCell et ses employés, dirigeants, administrateurs et agents, dans l’éventualité où vous avez violé les présentes Conditions. Cette indemnité doit couvrir tous les frais, paiements, pertes, pertes de profits ou tout autre dommage, direct ou indirect, monétaire ou non, encouru par SecondCell, ses employés, dirigeants, administrateurs et agents.

CONTACTEZ-NOUS

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante info@secondcell.ca pour toute question. Nous fournirons tous les efforts afin de traiter votre demande rapidement.

REMBOURSEMENT, PROTECTION DE PRIX, ÉCHANGE ET GARANTIE :

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel et le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le prix de ce produit vous sera remboursé. SecondCell se dégage de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.

PRIX ET TAXES DE VENTE

Les prix affichés sur le Site sont en dollar canadien (CAD$), n'incluent pas les taxes et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le Site.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Nous n’acceptons que les paiements par cartes de crédit émises au Canada par Visa™ et MasterCard™ et par Paypal.

La livraison express est gratuite. Prévoyez entre 2 jours ouvrables au Québec et 3 jours ouvrables dans le reste du Canada avant de recevoir votre commande. Si votre produit requiert plus de temps à cause de la disponibilité, dans ce cas, nous vous informerons par courriel de l'éventuel retard. Les jours ouvrables excluent les jours de weekend et les jours fériés. Le jour même de la commande est exclu du calcul des jours ouvrables.

Lors de la réception de votre commande, si vous constatez un bris dû au transport, vous devez nous en avertir le jour même de la réception du colis, par téléphone 450-348-7862 ou par courriel à info@secondcell.ca. Nous vous enverrons un bordereau de retour pour l'appareil qui sera échangé. Aucune exception ne sera faite pour des bris mentionnés plus tard que la journée de la réception du colis.

Veuillez noter que pour les commandes avec financement Affirm, il faut ajouter 48h de délais avant l'expédition du colis.

CONFIRMATION DE VOTRE TRANSACTION

Dans les 15 jours suivant la complétion de toute transaction effectuée sur le Site, nous vous enverrons un courriel de confirmation de commande incluant notamment le prix total de votre commande ainsi que les modalités détaillées de la transaction. Nous nous réservons le droit d'annuler la transaction, sans obligation d'avoir à fournir de justification. Si nous annulons votre transaction, un avis vous sera transmis par courriel à l'adresse fournie. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs. Généralement, lorsque nous annulons une transaction, nous n'en portons pas le montant à votre carte de crédit. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons ce montant ou un crédit correspondant sera porté à votre carte de crédit.

REMBOURSEMENT :

Nous acceptons les remboursements pour une durée totale de 7 jours à partir de la date d'achat, moins les frais.

Commande en ligne :

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous émettrons le remboursement complet, moins les frais de 3% qui nous sont facturés lors d'une commande Web.
Si la commande a déjà été expédiée, nous émettrons le remboursement complet, moins les frais de 3% qui nous sont facturés lors d'une commande Web. Nous déduirons également les frais d'expédition aller/retour du total de la commande (Ces frais varient selon le secteur).

Achat en boutique :

Lors d'un achat en boutique, le remboursement est complet.

Notez bien que dans les cas où le téléphone serait défectueux, alors dans ce cas seulement SecondCell assumera les frais d’expédition pour le retour ou l’échange.

Dans tous les cas, nous vous fournirons un bordereau d'expédition afin de nous retourner l'appareil.

Prenez note que les accessoires (verre trempé, coque de protection, écouteurs) ne sont pas remboursables.

Nous n’acceptons aucun remboursement si le produit présente des dommages physiques ou liquides ou si l’appareil est toujours connecté à un identifiant Apple, Google ou à un mot de passe. L’acheteur doit payer les frais d’expédition pour le retour si retourné pour une autre raison qu’une défectuosité. Les retours doivent inclure tous les accessoires inclus avec l'appareil ainsi que la boite d'origine en parfaite condition.

ÉCHANGE :

Un échange d'appareil est possible durant les 30 premiers jours, à partir de la journée où vous avez reçu l'appareil, si vous n'êtes pas satisfaits de l'appareil reçu.

L'échange devra être fait contre un appareil de valeur égale ou supérieure. Vous devrez assumer la différence de prix entre les deux appareils.

Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il était initialement. Les frais d'expédition aller/retour dans le cas d’un échange seront payés par le client. Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de l'appareil pour faire votre demande d’échange.

GARANTIE :

Dans le cas d’une défectuosité de l’appareil, une garantie de réparation de l'appareil est fournie contre les défectuosités de celui-ci seulement. Les dommages physiques ou liquides ne sont pas couverts par la garantie de 1 an.

Prenez note que la batterie est garantie pour une durée totale de 6 mois à partir de la date d'achat.

Seules les défectuosités qui ne sont pas causées par l’utilisateur sont couvertes sous notre politique de garantie. Tout bris causé par une mauvaise utilisation du téléphone n'est pas garantie.

Les frais de livraison dans le cas d'un échange sous la garantie de 1 an seront payés par SecondCell. Vous disposez de 1 an à partir de la date de réception de l'appareil pour faire votre demande de garantie.

Nous garantissons une autonomie de batterie d'au moins 8 heures sans recharger, lors d'une utilisation normale (Ce qui équivaut à une batterie avec au moins 80% de sa capacité d'origine). Dans le cas contraire, nous ferons des tests et remplacerons la batterie si nécessaire.

PROTECTION EN CAS DE BAISSE DE PRIX :

Nos prix et nos promotions varient de façon régulière selon la disponibilité des produits et l'inventaire disponible.

Notre politique de protection de prix s'applique dès le moment de l'achat et est valide pour une durée totale de 7 jours*

* À L'EXCEPTION DE NOS ÉVÉNEMENTS DU VENDREDI FOU ET DU BOXING DAY

À la demande du client, un crédit pour la différence sera émis si durant les 7 jours suivant la commande, le même modèle exactement (Modèle d’appareil, couleur, stockage et grade esthétique) est affiché à un prix inférieur.

PROTECTION DES PRIX DE LA COMPÉTITION :

La protection des prix de la compétition ne s'applique seulement avant que la transaction soit effectuée sur notre boutique en ligne. Vous n'avez qu'à remplir le formulaire ci-dessous et nous égaliserons le prix! La protection de prix s'applique seulement si le même modèle exactement (Modèle d’appareil, couleur, stockage, grade esthétique et la durée et les conditions de garantie du compétiteur) est à un prix inférieur sur le site web d'un compétiteur avant de procéder à votre achat chez SecondCell. Les ventes par un particulier (Marketplace, Kijiji, Ebay, etc.) sont exclus. Si la livraison chez le compétiteur n'est pas gratuite ou si les accessoires de charge ne sont pas inclus, ils seront pris en compte dans le calcul de la protection de prix.

CODES PROMOTIONNELS :

Certains codes promotionnels peuvent être invalides lors d'événements (Ex. Vendredi fou, Boxing day, etc.). Le rabais de ces codes s'applique toujours sur le prix régulier de l'appareil.

ERREURS SUR NOTRE SITE

Bien que nous soyons très vigilants par rapport aux données sur les produits apparaissant sur notre Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, etc.) se glissent. SECONDCELL SE RÉSERVE LE DROIT DE RECTIFIER CES ERREURS SANS AVOIR L’OBLIGATION DE LIVRER LA MARCHANDISE AUX CONDITIONS AFFICHÉES PAR ERREUR.

Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et communiquerons avec vous si vous avez déjà commandé cet article.

CONTACTEZ-NOUS

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante info@secondcell.ca ou par téléphone au 450. 348. 7862 pour toutes questions concernant nos politiques d'échange ou de remboursement.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2023